1. Размер кровати намного больше, размера матраса (покупали комплект в нашей компании).
2. Основание не помещается в кровать (покупали комплект в нашей компании).
3. Основание не помещается в кровать.
4. Основание в кровати лежит неровно, качается.
5. Основание проваливается, слетает с опор кровати.
6. Не исправны электромеханические или световые товары/приборы.
7. Скрип кровати.
8. Выдвижной ящик не входит в нишу комода/тумбы/туалетного стола.
9. Основание кровати с подъемным механизом стучит.
10. Несоответсвие присадок (отверстий для крепления).
|
1. Размер кровати намного больше, размера матраса (покупали комплект в нашей компании)
Порядок действий:
1. Прежде чем приступить к замерам
✔ ВАЖНО: некоторые модели кроватей имеют возможность регулировки внутреннего размера за счет угловых соединительных элементов. Овальные отверстия креплений позволяют смещать крепежные винты. Путем регулировки можно увеличить или уменьшить внутренний размер кровати.
✔ ВАЖНО: проводить измерение размеров ширины по середине детали, а не по верхнему краю царг/изножья/изголовья.
2. Провести замеры внутренних размеров кровати:
✔ Замеры ширины производятся между внутренними сторонами царг на уровне расположения основания кровати. Замеры проводят в нескольких местах, для получения объективной картины.
✔Замер длины проводится между внутренними сторонами изголовья и изножья на уровне расположения основания кровати.
✔Замер уровня расширения изголовья производится от основания кровати до места расширения изголовья.
Необходимо предоставить:
1. Фото замеров кровати/основания (общий вид), фото замеров матраса (общий вид), где видно, между какими точками делают замеры.
2. Фото, на котором видны результаты измерений (цифры на рулетке);
3. Фото угловых соединительных элементов
4. Фото этикетки матраса/кровати/основания, качество которой позволило бы прочитать ее содержимое.
5. Фото накладной (чек)
|
2. Основание не помещается в кровать (покупали комплект в нашей компании)
Порядок действий:
1. Прежде чем приступить к замерам
✔ ВАЖНО: некоторые модели кроватей имеют возможность регулировки внутреннего размера за счет угловых соединительных элементов. Овальные отверстия креплений позволяют смещать крепежные винты. Путем регулировки можно увеличить или уменьшить внутренний размер кровати.
2. Провести замеры внутренних размеров кровати (замеры необходимо провести на нескольких участках)
3. Провести замеры наружных размеров основания (замеры необходимо провести на нескольких участках)
Необходимо предоставить:
1. Фото замеров кровати/основания (общий вид), где видно, межу какими точками делают замеры;
2. Фото, на котором видны результаты измерений (цифры на рулетке);
3. Фото угловых соединительных элементов.
4. Фото этикетки матраса/кровати/основания, качество которой позволило бы прочитать ее содержимое.
5. Фото накладной (чек)
  
|
3. Основание не помещается в кровать.
Порядок действий:
1. Прежде чем приступить к замерам
✔ ВАЖНО: некоторые модели кроватей имеют возможность регулировки внутреннего размера за счет угловых соединительных элементов. Овальные отверстия креплений позволяют смещать крепежные винты. Путем регулировки можно увеличить или уменьшить внутренний размер кровати.
✔ ВАЖНО: проводить измерение размеров ширины по середине детали, а не по верхнему краю царг/изножья/изголовья.
2. Провести замеры внутренних размеров кровати:
✔ Замеры ширины производятся между внутренними сторонами царг на уровне расположения основания кровати. Замеры проводят в нескольких местах, для получения объективной картины.
✔Замер длины проводится между внутренними сторонами изголовья и изножья на уровне расположения основания кровати.
3. Провести замеры наружных размеров основания. Замеры проводят в нескольких местах, для получения объективной картины.
Необходимо предоставить:
1. Фото замеров кровати/основания (общий вид), где видно, между какими точками делают замеры.
2. Фото, на котором видны результаты измерений (цифры на рулетке);
3. Фото угловых соединительных элементов
4. Фото этикетки основания, качество которой позволило бы прочитать ее содержимое
5. Фото размеров основания.
6. Фото накладной (чек)
 
|
4. Основание в кровати лежит неровно, качается.
Порядок действий:
1. Прежде чем приступить к замерам
✔ Проверить, на каких опорных элементах должно держаться основание в данной модели кровати.
✔ Все-ли необходимые опорные элементы установлены.
✔ Проверить геометрию основания, на наличие искривления.
✔ Проверить, в каких опорных точках основание не прилегает к опорам.
✔ Регулируемые подпятники ножек опорных балок должны быть выставлены по уровню пола.
✔ Разные ножки могут быть выставлены на разном уровне.
Необходимо предоставить:
1. Фото наличия всех опорных элементов основания.
2. Фото (общий вид), и на котором видны результаты измерений (цифры на рулетке);
3. Фото наличия/отсутствия искривления основания. Приложить уровень, если он есть в наличии, либо положить основание на пол. Замерить диагонали у основания.
4. Фото этикетки основания, качество которой позволило бы прочитать ее содержимое
5. Фото тех мест, где основание не прилегает к опорам
6. Фото замеров расположения присадок, подтверждающие ее несоответствие инструкции, если причина качающегося основания в присадке.
7. Фото выступающего сварного шва.
8. Фото накладной (чек)
 
 
  
|
5. Основание проваливается, слетает с опор кровати
Порядок действий:
1. Прежде чем приступить к замерам
✔ ВАЖНО: некоторые модели кроватей имеют возможность регулировки внутреннего размера за счет угловых соединительных элементов. Овальные отверстия креплений позволяют смещать крепежные винты. Путем регулировки можно увеличить или уменьшить внутренний размер кровати.
2. Провести замеры внутренних размеров кровати:
✔ Замеры ширины производятся между внутренними сторонами царг на уровне расположения основания кровати. Замеры проводят в нескольких местах, для получения объективной картины.
✔Замер длины проводится между внутренними сторонами изголовья и изножья на уровне расположения основания кровати.
3. Провести замеры наружных размеров основания. Замеры проводят в нескольких местах, для получения объективной картины.
Необходимо предоставить:
1. Фото замеров кровати/основания (общий вид), где видно, между какими точками делают замеры.
2. Фото, на котором видны результаты измерений (цифры на рулетке) внутреннего размера кровати и наружного размера основания в нескольких точках;
3. Фото угловых соединительных элементов
4. Фото этикетки основания, качество которой позволило бы прочитать ее содержимое
5. Фото опорных уголков.
6. Фото накладной (чек)
 
|
6. Не исправны электромеханические или световые товары/приборы.
Порядок действий:
1. Для выявления неисправностей электромеханических или световых товаров/приборов необходимо проводить внешний осмотр и проверку подключения электропроводов на доступных участках.
✔ ВАЖНО: Разбирать такие товары и пытаться провести ремонт самостоятельно не нужно!!!!
Необходимо предоставить:
1. Фото товара.
2. Фото накладной (чек)
|
7. Скрип кровати
Порядок действий:
1. Проверить правильность установки газлифтов (может не той стороной).
2. Несколько раз прокачать газлифты (новым механизмам необходима "прокачка").
3. Подтянуть все места крепления.
4. Поочередно смазать смазкой каждый подвижный узел механизма, проверяя наличие скрипа. Лучше начать с мест установки газовых кронштейнов.
5. Проверить наличие центральной ножки основания.
6. Проверить наличие прокладочных элементов (на угловые опоры при контакте металл + металл), при отсутствии-установить.
7. Проверить, возможно скрип образуется при трении ножек кровати о пол.
8. Проверить возможно скрип исходит от матраса. Снять матрас, проверить на полу наличие скрипа в матрасе.
Необходимо предоставить:
1. Фото (общий вид) товара
2. По возможности сделать видеосъемку с записью звуков скрипа
3. Фотографии необходимых узлов и деталей.
4. Если дефект на месте устранить не удалось, предоставить «Акт осмотра» с перечнем проведенных действий. В акте указать перечень деталей необходимых для устранения дефекта (если вам понятно в чем причина).
5. Фото накладной (чек)
|
8. Выдвижной ящик не входит в нишу комода/тумбы/туалетного стола
Порядок действий:
1. Провести замеры внутренних размеров ниши, на котором видны результаты измерений (цифры на рулетке).
2. Провести замеры наружных размеров ящика, на котором видны результаты измерений (цифры на рулетке).
3. Провести замеры фасада ящика на нескольких участках.
Необходимо предоставить:
1. Фото (общий вид) товара
2. Фото внутреннего размера ниши и наружного размера ящика;
3. Фото размеров фасада ящика в нескольких точках.
4. Фото накладной (чек)
  
|
9. Основание кровати с подъемным механизом стучит.
Порядок действий:
1. Места металлических соединений смазать, и стянуть все детали в местах соединений.
2. Установить прокладочный элемент (на угловые опоры при контакте металл + металл).
Необходимо предоставить:
1. Фото с замерами уровня пола в нескольких местах.
2. Фото демпферов на средней царге, на кронштейнах.
3. Фото основания на предмет ровности. Приложить уровень к месту предполагаемого искривления либо положить основание на ровный пол.
4. Фото замеров основания по диагоналям.
5. Фото накладной (чек)
  
|
10. Несоответсвие присадок (отверстий для крепления).
Порядок действий:
1. Произвести замеры от края детали до отверстия или крепежного элемента.
2. Произвести замер расстояния между центрами отверстий.
Необходимо предоставить:
1. Фото сопрягаемых деталей, присадки (ответстий) которые не совпадают.
2. Фото замеров расстояния от края детали до отверстия и межцентровых расстояний.
3. Фото накладной (чек)
|